Щоби перконатись, що ІТ-аутсорсинг запрацює для вашого бізнесу, зверніть увагу на ці 10 порад від Мегана Бері:

• Керівництво компанії повинне заявити про те, що воно сподівається отримати за допомогою аутсорсингу, перш ніж розпочнеться процес перевірки постачальників.
• Не розглядайте аутсорсинг лише як заощадливу вартість. Зробіть це основною бізнес-функцією та призначте спеціальну команду, робота якої полягає в узгодженні зовнішньої діяльності компанії з її стратегією розвитку бізнесу.
• ІТ-аутсорсинг не є пропозицією "все або ніщо"; компанії повинні оцінити, які ІТ-функції є дешевими в домашніх умовах, а також, коли вони є більш рентабельними для зовнішнього використання.
• Визначте, які переваги можливі для обох сторін з самого спочатку, і пов'язані виплати та стимули для отримання результатів. Використовуйте показники для відстеження ефективності постачальника та задоволеності клієнтів.
• Переконайтеся, що модель доставки постачальником послуг відповідає операційним та фінансовим цілям компанії.
• Подивіться, що компанія може зробити зі стандартними пропозиціями постачальників послуг. Налаштування коштує дорого.
• Не забудьте почути про політику та процедури безпеки постачальника.
• Переконайтеся, що дані компанії будуть добре захищені за допомогою адекватного контролю доступу, мережевих заходів безпеки та запобіжних заходів фізичної безпеки.
• Зрозумійте, що аутсорсинг - це не миттєво зроблена річ. Успішний аутсорсинг вимагає активного управління та моніторингу. Обидві сторони повинні мати чітке уявлення про те, хто за що відповідає.
• Будьте готові до переговорів, щодо найкращих умов для будь-якого контракту або SLA (Угода про Рівень Послуг) та перегляньте їх через пару років, оскільки пріоритети бізнесу можуть змінитися.
• Підготуйся до можливості переключитись на інших постачальників під час виконання контракту. Приступити до плану розгляду фінансових санкцій за дострокове припинення контракту, труднощі з передачею даних, потенційним простою і, якщо необхідно, повернення операції додому.